Fluint · El blog sobre automatització, tecnologia i transformació operativa

En moltes organitzacions, el desordre ja no és físic: és digital. Tasques duplicades, documents dispersos, canals que ningú utilitza i processos que depenen massa de la memòria de les persones. Tot funciona… fins que deixa de funcionar.

Les 5S de Kaizen —una metodologia japonesa basada en l’ordre i la millora contínua— continuen sent plenament vigents. Però avui també s’han d’aplicar a l’entorn digital. I és aquí on eines com Bitrix24, ben pensades i configurades amb criteri, marquen la diferència.

Quan s’implanta de manera conscient, Bitrix24 deixa de ser una suma de funcionalitats per convertir-se en un sistema operatiu per a l’organització, capaç de sostenir hàbits de treball clars, eficients i compartits. Exactament allò que proposen les 5S.

LLEGEIX MÉS

A LetItFluir analitzem de prop l’evolució de Bitrix24, i la nova actualització Bitrix24 Intelligence (Fall Release 2025) marca un pas important en la integració real de la intel·ligència artificial dins la gestió del dia a dia. La plataforma avança cap a un model on l’automatització i la presa de decisions assistida formen part del funcionament habitual del negoci.

La IA de Bitrix24 no és un afegit puntual, sinó una capa transversal que automatitza processos, dona context a la informació i acompanya els equips en la feina comercial, operativa i estratègica, connectant dades, persones i fluxos de treball dins d’un mateix sistema intel·ligent.

LLEGEIX MÉS

La combinació d’intel·ligència artificial (IA), automatització de processos de negoci (BPA) i automatització robòtica de processos (RPA) pot transformar radicalment la manera de treballar de les empreses. Aquestes tres tecnologies, quan s’utilitzen de manera integrada, fan que els processos operatius i comercials siguin més eficients, precisos i estratègics.

La automatització intel·ligent no es limita a executar tasques: permet prendre decisions més ràpid, reduir errors i alliberar temps per a activitats de més valor.

LLEGEIX MÉS

Automatitzar processos pot ser una de les decisions més transformadores per a qualsevol empresa. Quan es fa bé, allibera temps, redueix errors, millora l’experiència del client i permet als equips centrar-se en allò que realment és important.

Però automatitzar no és simplement activar regles i disparadors en una nova eina: és el resultat d'entendre com es treballa avui (AS IS), com es vol treballar (TO BE) i quines accions —i tecnologia— ens permetran aquest canvi (TO DO).

Amb Bitrix24, no només automatitzem tasques. Creem fluxos intel·ligents que connecten vendes, operacions, comunicació i ens permet fer el seguiment. I amb la iniciativa Awtomata, ens assegurem que aquestes automatitzacions estiguin alineades amb uns processos ben definits i uns objectius clars.

LLEGEIX MÉS

Implementar un CRM no garanteix vendre més. Moltes empreses incorporen eines com Bitrix24 sense haver analitzat prèviament com venen realment. El resultat acostuma a ser el mateix: embuts poc definits, tasques duplicades i oportunitats que es perden sense saber per què. Perquè la tecnologia aporti resultats, cal una estratègia clara.

En aquest article t’expliquem per què és essencial entendre i estructurar el procés comercial abans de configurar un CRM, com aplicar l’enfocament AS IS – TO BE – TO DO i com Bitrix24 pot ajudar-te a construir embuts que realment funcionin. No es tracta només de disposar d’una eina potent, sinó d’utilitzar-la amb intel·ligència per automatitzar tasques clau, coordinar equips i prendre decisions basades en dades reals.

LLEGEIX MÉS

La gestió d’una escola de formació online va molt més enllà de tenir una plataforma per allotjar cursos. Inclou processos administratius, atenció a l’alumne, màrqueting, control econòmic, gestió d’equips i, sobretot, una experiència d’aprenentatge ben organitzada.

No obstant això, moltes acadèmies digitals creixen amb eines desconnectades: una per als cursos, una altra per al CRM, fulls de càlcul per al seguiment, canals informals per a la comunicació… fins que arriba el moment en què tot això deixa de ser sostenible.

Aquí és on un enfocament com Awtomata, que combina anàlisi de processos i tecnologia ben implementada (com Bitrix24), pot marcar un abans i un després.

LLEGEIX MÉS

A les clíniques i centres mèdics privats, la gestió diària combina compromís professional amb els pacients i una gran càrrega administrativa. A mesura que creixen els equips, els serveis i el volum de pacients, també augmenten els reptes: agendes sobrecarregades, tasques manuals i repetitives, dificultats per coordinar equips o garantir la traçabilitat de cada procés.

Moltes vegades, aquests reptes no són fruit de manca d’implicació, sinó de processos que no van ser dissenyats amb visió estratègica, o que han anat evolucionant de manera reactiva, sense una revisió integral.

Aquí és on entra en joc un enfocament com Awtomata, que no només proposa implementar tecnologia com Bitrix24, sinó fer-ho des d’un diagnòstic profund i amb una millora real dels processos.

LLEGEIX MÉS

Moltes organitzacions continuen operant amb processos que van néixer sense un disseny conscient. Són fruit de la costum, del creixement orgànic o de pegats temporals que es van tornar permanents. Fins que un dia aquests processos deixen de funcionar: apareixen errors, manca de coordinació o tasques duplicades que frenen l’avanç.

Per transformar aquesta realitat, cal un enfocament estructurat: comprendre com es treballa avui (AS IS), imaginar com hauria de funcionar (TO BE) i implementar els canvis necessaris (TO DO).

Però hi ha un matís important: el TO DO no és només un pla, és tecnologia implementada.

LLEGEIX MÉS