Desembre 02, 2025
Embedded Files
Processos connectats amb Bitrix24 a clíniques i centres: una gestió més eficient és possible
Processos connectats amb Bitrix24 a clíniques i centres: una gestió més eficient és possible
A les clíniques i centres mèdics privats, la gestió diària combina compromís professional amb els pacients i una gran càrrega administrativa. A mesura que creixen els equips, els serveis i el volum de pacients, també augmenten els reptes: agendes sobrecarregades, tasques manuals i repetitives, dificultats per coordinar equips o garantir la traçabilitat de cada procés.
A les clíniques i centres mèdics privats, la gestió diària combina compromís professional amb els pacients i una gran càrrega administrativa. A mesura que creixen els equips, els serveis i el volum de pacients, també augmenten els reptes: agendes sobrecarregades, tasques manuals i repetitives, dificultats per coordinar equips o garantir la traçabilitat de cada procés.
Moltes vegades, aquests reptes no són fruit de manca d’implicació, sinó de processos que no van ser dissenyats amb visió estratègica, o que han anat evolucionant de manera reactiva, sense una revisió integral.
Moltes vegades, aquests reptes no són fruit de manca d’implicació, sinó de processos que no van ser dissenyats amb visió estratègica, o que han anat evolucionant de manera reactiva, sense una revisió integral.
Aquí és on entra en joc un enfocament com Awtomata, que no només proposa implementar tecnologia com Bitrix24, sinó fer-ho des d’un diagnòstic profund i amb una millora real dels processos.
Aquí és on entra en joc un enfocament com Awtomata, que no només proposa implementar tecnologia com Bitrix24, sinó fer-ho des d’un diagnòstic profund i amb una millora real dels processos.
Quins reptes afronten avui moltes clíniques i centres de salut?
Quins reptes afronten avui moltes clíniques i centres de salut?
Gestió dispersa de pacients i cites, sovint en eines que no estan integrades entre si.
Tasques manuals i repetitives, com recordatoris, informes o gestió documental.
Problemes de comunicació interna, entre recepció, direcció mèdica i professionals.
Manca de traçabilitat i compliment normatiu, clau en entorns sanitaris.
Dificultat per escalar sense perdre qualitat.
Aquests problemes no només afecten l’eficiència interna, sinó també l’experiència del pacient i la sostenibilitat del centre a llarg termini.
Millorar els processos abans de digitalitzar: el pas que marca la diferència
Millorar els processos abans de digitalitzar: el pas que marca la diferència
Digitalitzar sense revisar els processos equival a automatitzar el caos. Per això, el punt de partida en un projecte com Awtomata és sempre el diagnòstic: entendre l’AS IS (com es treballa avui), definir el TO BE (com hauria de funcionar) i només llavors plantejar el TO DO (les eines i configuracions necessàries per fer-ho realitat).
Aquest enfocament garanteix que la tecnologia s’adapti al centre, i no al revés.
Com Bitrix24 ajuda a transformar la gestió (quan s’implementa correctament)
Com Bitrix24 ajuda a transformar la gestió (quan s’implementa correctament)
Bitrix24 és una plataforma versàtil que, ben configurada, permet connectar persones, tasques, comunicacions i fluxos de treball. Alguns dels usos més potents en clíniques i centres mèdics inclouen:
CRM de pacients amb traçabilitat total
Cada pacient disposa d’una fitxa digital segura que centralitza informació clínica, historial de visites, tasques associades, consentiments signats, documents i factures. Tot en un entorn accessible, segur i ben organitzat.
Agenda mèdica integrada
La gestió de cites es vincula al CRM, permetent sincronització amb els calendaris de l’equip mèdic, assignació per especialitat o professional i enviament automàtic de recordatoris. Millora la coordinació i redueix els oblits.
Signatura digital de documents
Bitrix24 permet enviar consentiments informats, informes, certificats o pressupostos per ser signats digitalment pels pacients, garantint compliment legal i reduint l’ús de paper.
Comunicació fluida entre equips
Xats interns, grups de treball, videotrucades i notificacions centralitzades permeten mantenir alineats recepció, administració, direcció mèdica i personal sanitari, fins i tot en entorns amb múltiples seus o professionals externs.
Automatització administrativa
Es poden automatitzar fluxos com l’enviament de recordatoris de revisions o tractaments periòdics, generació automàtica de pressupostos, tasques post-consulta, generació d’informes, etc.
Pàgina web i reserves en línia
Amb Bitrix24 és possible tenir una web pròpia on els pacients poden reservar cites directament, integrant-se amb el CRM i l’agenda interna sense necessitat d’eines externes.
Facturació, pagaments i seguiment econòmic
Factures automatitzades, seguiment de l’estat dels pagaments, gestió de pressupostos i possibilitat d’integrar passarel·les de pagament, per oferir una experiència completa i ordenada.
Arxiu documental segur
Gestió estructurada de documents per pacient o professional, com informes clínics, historials, consentiments o contractes. Tot amb permisos d’accés i traçabilitat.
Comunicació externa i màrqueting
Campanyes per correu electrònic o altres canals segmentades, recordatoris personalitzats, formularis web connectats al CRM, etc.
Telefonia i WhatsApp integrats
Bitrix24 permet integrar centraletes IP, registrar trucades entrants i sortints directament a la fitxa del pacient i mantenir converses per WhatsApp amb traçabilitat.
Gestió d’inventari
Seguiment del stock de materials clínics o administratius, alertes de reposició, control per proveïdor i registre d’entrades i sortides.
Recursos Humans i torns de treball
Control d’hores treballades, gestió de vacances i absències, seguiment del desempeny, fitxatge digital i assignació de tasques per treballador o metge.
Awtomata: del diagnòstic a la implementació
Awtomata: del diagnòstic a la implementació
La iniciativa Awtomata no es limita a instal·lar Bitrix24. Comença amb un anàlisi personalitzat, passa pel redisseny dels fluxos de treball i finalitza amb la implementació tècnica, l’automatització i la formació de l’equip.
D’aquesta manera, no només es millora l’eficiència operativa, sinó que es garanteix l’adopció efectiva de la tecnologia i es construeix un model de gestió escalable i sostenible.
Gestionar una clínica o centre de salut amb eines integrades, fluxos de treball clars i processos ben dissenyats no només és possible, sinó que cada vegada és més necessari. Amb un enfocament estratègic i solucions tecnològiques com Bitrix24, els centres poden oferir un servei més professional, coordinat i segur.
I el millor: sense complicacions tècniques, amb un acompanyament que converteix la tecnologia en una aliada real.
Una eina potent. Una implementació intel·ligent
Bitrix24
Bitrix24 és una plataforma integral que inclou CRM, ERP, gestió de projectes, comunicació interna, automatització de processos i molt més.
Amb la nostra experiència, t’ajudem a aprofitar al màxim totes les funcionalitats, alineant-les amb els objectius de la teva empresa.
Page updated
Google Sites
Report abuse